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Bénéficiaires du projet

L’objectif du projet est de contribuer à ce que les femmes et les hommes en recherche d’insertion qui sortent d’un organisme ou d’un service d’insertion où elles/ils ont bénéficié d’un accompagnement psychosocial et/ou d’un accompagnement vers l’emploi et/ou dans l’emploi (préformation en OISP2 ou EFT3/AFT4 ou organisme d’alphabétisation, formation en ISP5, service d’insertion d’un CPAS6, Mission locale, Mission régionale, CRI7, etc.) aient acquis une autonomie suffisante pour pouvoir piloter elles/eux-mêmes la suite de leur projet (d’emploi, de formation qualifiante ou de vie) en sachant recourir ponctuellement, selon leurs besoins, aux ressources disponibles dans leur environnement.

Pour atteindre cet objectif par rapport au public cible, le projet s’adresse aux personnes qui encadrent ou accompagnent celui-ci tout au long de son parcours d’insertion. Il leur propose un entraînement au coaching, c’est-à-dire à une méthode d’accompagnement qui présente l’intérêt de mettre d’emblée la personne en insertion en position d’acteur/actrice de son propre projet (d’emploi, de formation qualifiante, de vie) et de la faire progresser vers l’autonomie.

Les bénéficiaires directs du projet sont les personnes chargées de l’accompagnement psychosocial ou de l’accompagnement vers/dans l’emploi des personnes en insertion aux différentes étapes de leur parcours :

• professionnel-le-s de l’insertion : assistant-e-s sociaux/ciales, responsables ou agent-e-s d’insertion, jobcoachs intégré-e-s aux organismes d’insertion, formateurs/trices (notamment ceux et celles qui accompagnent les stages en entreprises), tuteurs/trices… travaillant dans les organismes ou services d’insertion ;
• professionnel-le-s de la formation qualifiante : personnes assurant l’orientation et le suivi des stagiaires/étudiant-e-s dans les centres de formation de Bruxelles Formation, du FOREM8 Formation ou de l’IFAPME9, ou les établissements de Promotion sociale ;
• professionnel-le-s de la transition professionnelle : personnes qui assurent l’accompagnement de personnes en insertion vers et/ou dans l’emploi dans des organisations de tous types : jobcoachs au sein des Missions régionales ou des Missions locales, conseillers/ères en recherche active d’emploi, consultant-e en ressources humaines dans des agences de placement commerciales…
• conseillers/ères en accompagnement professionnel d’ACTIRIS10 ou du FOREM Conseil, référent-e-s au sein des CPAS, qui assurent le suivi des personnes en insertion.

Actions

• Formation de base au coaching d’insertion

Cette formation est destinée aux (futur-e-s) (job)coachs et à d’autre personnes chargées de l’accompagnement de personnes en recherche d’insertion dans des structures associatives ou dans des institutions publiques ou parapubliques. Elle vise à faire acquérir aux participant-e-s la capacité de mettre en place et de pratiquer un accompagnement individualisé du projet de personnes volontaires en favorisant une autonomisation progressive des personnes accompagnées. Pour ce faire, elle crée un dispositif propre à enclencher un travail des participant-e-s sur leur propre fonctionnement professionnel tout en s’exerçant à différentes techniques de coaching. La formation est organisée en groupes de 12 à 15 participant-e-s issu-e-s de plusieurs organisations. Elle s’étale sur huit journées sur neuf mois, pour permettre des aller-retour entre les notions abordées dans les séances et la pratique de terrain. Elle porte sur la notion clé de contrat et sur des techniques d’entretien et de changement (abordées au fur et à mesure des besoins). Elle est coanimée par la responsable Coaching d’insertion de Flora, la psychologue avec qui la formation a été mise au point et une coach active sur le terrain dans une association partenaire. Une première session aura lieu d’octobre 2008 à juin 2009.

• Séances de supervision/intervision pour les coachs formé-e-s

Les modules de supervision/intervision sont ouverts aux ex-participant-e-s de la formation de base. Ils se composent de deux séries de 5 séances à raison d’une séance tous les deux mois (sauf juillet-août). De nouvelles entrées en supervision/intervision ont lieu en septembre/octobre et en janvier. Les participant-e-s qui en sont à leur deuxième série sont invités à prendre part à l’animation (gestion du temps, présentation d’un point de théorie, application d’une technique à l’étude d’un cas…) Cette manière de faire rend les participant-e-s progressivement capables d’organiser et gérer des séances d’intervision de manière autonome, ce qui doit permettre la démultiplication des groupes aux niveaux sous-régional ou sectoriel. Les groupes (de 8 à 12 participant-e-s) sont animés en tandem par la responsable Coaching d’insertion de Flora ou la psychologue animant la formation de base et par une des coachs intervenant dans la formation de base. Une première session réunissant les coachs formé-e-s par Flora dans le cadre de son projet FSE fédéral Jobcoaching débute en octobre 2008.

• Modules de perfectionnements spécifiques

Ces modules sont conçus pour répondre aux besoins manifestés par des participant-e-s potentiel-le-s à l’occasion de divers contacts (formation de base, supervision/intervision, sensibilisation, prospection, journées d’étude…) Ils peuvent porter sur le jobcoaching, le formacoaching, l’approfondissement de techniques, l’acquisition de nouveaux outils, la prise en compte effective et efficace des dimensions de genre et de diversité dans l’accompagnement, etc. Ils ont une durée de 1 à 3 journées en groupes de 12 à 15 personnes. Ils sont coordonnés par la responsable Coaching d’insertion de Flora et animés par celle-ci et/ou des intervenant-e-s du partenariat (par exemple Genderatwork) ou des intervenant-e-s extérieur-e-s. Ces modules de perfectionnement spécifiques débuteront en 2009.

• Modules de supervision de l’intégration du coaching dans les organisations

Des journées de consultance sont proposées aux organisations intéressées, à raison d’une dizaine de séances maximum par organisation. Chaque supervision commence par une analyse de la demande avec les responsables de l’organisation et avec les membres du personnel concernés. La supervision est fournie par la responsable Coaching d’insertion de Flora et par les consultantes de Genderatwork, avec intervention des coanimatrices de la formation de base s’il y a lieu (notamment si une formation de base en coaching d’insertion doit être organisée pour toute une équipe). Ces modules de supervision démarreront effectivement en 2009 mais les organisations intéressées peuvent déjà se faire connaître.

• Modules de sensibilisation au coaching d’insertion

Ces modules s’adressent aux conseillers/ères d’ACTIRIS ou du FOREM ou aux référent-e-s au sein des CPAS qui suivent les personnes en insertion tout au long de leur parcours mais de manière plus espacée et moins en profondeur que les personnes en charge de l’accompagnement au quotidien. Ils sont organisés soit pour des groupes de 12 à 15 participant-e-s composés par une institution pour son personnel, soit pour des groupes inter-institutions. Ils ont une durée d’une journée. Les groupes sont coanimés par la responsable Coaching d’insertion de Flora et une consultante de Genderatwork. Des coachs actifs/ves sur le terrain et suivant les supervisions/intervisions peuvent participer aux séances comme personnes ressources. Ces modules de sensibilisation débuteront en 2009.

• Site web Une place est réservée au projet sur le site web de Flora et le projet peut aussi alimenter les sites des partenaires. Un site spécifique destiné aux personnes participant aux actions du projet et mettant à leur disposition des outils et un forum d’échanges entre coachs complètera ces sites généraux à partir de 2009.

Processus

Au premier niveau, l’entraînement au coaching répond au besoin de formation (base et perfectionnement) et au besoin de supervision/intervision des professionnel-le-s de l’accompagnement des personnes en insertion soucieux/ses de soutenir leurs client-e-s sans les assister mais en les amenant à davantage d’autonomie. Il répond également à la nécessité d’intégrer le coaching d’insertion dans le fonctionnement d’ensemble des organismes d’insertion où il se pratique. Enfin, il répond au besoin d’articuler de manière transparente et non équivoque le coaching d’insertion avec le suivi du parcours d’insertion réalisé par les conseillers/ères d’ACTIRIS ou du FOREM ou par les référent-e-s au sein des CPAS. A un niveau sous-jacent, il crée des espaces où les professionnel-le-s de l’accompagnement se situant à des étapes différentes du parcours d’insertion et dans des environnements institutionnels différents peuvent se rencontrer, apprendre ensemble, échanger en confiance à propos de leurs pratiques. Pour ce faire, le projet prévoit que les formations de base en coaching s’adressent à des personnes venant d’horizons différents sans chercher à les rassembler sur une base géographique ou sectorielle, mais que les perfectionnements spécifiques et les supervisions/intervisions soient organisés par sous-régions ou par secteurs, afin de développer des contacts formels et informels entre personnes travaillant sur un même territoire ou dans un même secteur.

Démarche

Pour réaliser ce projet, Flora reprend la démarche dont elle a éprouvé la pertinence dans les projets menés précédemment :

• co-construction du savoir entre partenaires de terrain qui réalisent l’action avec leurs publics et Flora qui joue un rôle de coordination, de mise en forme méthodologique, de formation et de diffusion des résultats ;
• conciliation de l’approche individualisée et de l’approche systémique ;
• volonté d’ouverture pour une diffusion maximale des résultats et des bonnes pratiques ;
• intégration de l’approche de genre à l’ensemble du projet et dans chaque activité.

Dimensions de genre

La méthode de coaching que nous utilisons s’applique aux différentes étapes du parcours d’insertion, en gardant toujours à l’esprit que, dans notre société, la situation des femmes et la situation des hommes ne sont pas identiques, avec des chances et des risques différents pour les femmes et pour les hommes (étant bien entendu qu’aucun des deux groupes ne monopolise soit les chances, soit les risques). Nous avons également observé qu’une autonomisation réelle des femmes ne va pas sans une autonomisation réelle des hommes, et réciproquement. En effet les stéréotypes et les attentes de rôles des un-e-s et des autres, ou sur les un-e-s et les autres, s’imbriquent et interagissent au niveau individuel, au niveau relationnel, au niveau organisationnel et au niveau sociétal. Dans ce projet, nous voulons former et entraîner les professionnel-le-s de l’accompagnement à la méthode du coaching, en leur faisant découvrir que pour travailler efficacement à l’autonomisation de leurs client-e-s, ils/elles doivent impérativement être conscient-e-s des dimensions de genre à l’œuvre tant dans la sphère professionnelle que dans la sphère familiale et être capables de les travailler avec leurs client-e-s. Nous voulons également les amener à être capables de croiser la dimension de genre avec les dimensions culturelles résultant des différents aspects de la diversité (notamment de la classe sociale et de l’origine ethnique) sans se laisser piéger par les stéréotypes et les attentes de rôles présents chez leurs client-e-s et leur entourage, mais également en eux/elles-mêmes.

Bénéfices attendus

Grâce aux compétences acquises via les formations et les supervisions/intervisions, les bénéficiaires directs du projet répondront de manière plus performante aux exigences de leur fonction et ils/elles ne gaspilleront plus leur énergie et leur crédibilité à tenter d’agir (en pure perte) à la place de leurs client-e-s. Ils/elles auront la satisfaction de voir progresser leurs client-e-s vers davantage d’autonomie et ils/elles pourront s’occuper des personnes en cours d’accompagnement sans devoir distraire du temps pour des personnes sorties de leur institution et qui reviennent demander de l’aide. Grâce aux contacts entre intervenant-e-s à différents stades/lieux du parcours d’insertion, tou-te-s apprendront les un-e-s des autres. Tou-te-s pourront mettre leurs forces en commun pour le plus grand bénéfice des personnes en insertion.

Contact

Pour toute information complémentaire, adressez-vous à Marie-Rose Clinet, responsable Coaching d’insertion en envoyant un courriel à marierose@florainfo.be.

Avec le soutien du Fonds social européen, de la COCOF, de la Région wallonne et de la Communauté française.

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1 Commission communautaire francophone de la Région Bruxelles Capitale
2 Organisme d’insertion socioprofessionnelle (Région wallonne)
3 Entreprise de formation par le travail (Région wallonne)
4 Atelier de formation par le travail (Région bruxelloise)
5 Insertion socioprofessionnelle (Région bruxelloise)
6 Centre public d’action sociale
7 Centre régional d’intégration des personnes immigrées (Région wallonne)
8 Office wallon de la formation professionnelle et de l’emploi
9 Institut de formation en alternance des indépendants et petites et moyennes entreprises (Région wallonne)
10 Service bruxellois de l’emploi